Política de Privacidade

Como a Ravi Systems LTDA coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de clientes, usuários e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Última atualização: 30 de setembro de 2026

A Ravi Systems LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 43.711.039/0001-20, com sede na Rua Manaus, 109, Jardim Josefina, Ubiratã-PR, CEP 85440-000, doravante denominada simplesmente “Ravi Systems”, apresenta esta Política de Privacidade, que tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários, clientes e visitantes.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

1. Escopo desta política

Esta Política de Privacidade rege o tratamento de dados pessoais realizado por meio do site institucional ravisystems.com.br e a relação direta dos titulares com a Ravi Systems enquanto controladora, incluindo contatos comerciais, propostas, contratação e faturamento.

A Ravi Systems é a empresa responsável pelos produtos Ravicor (anteriormente Ravi Monitor), ChatISP e Captar Leads. Cada produto possui termos de uso e política de privacidade próprios, publicados em seu respectivo site, como o Ravicor e o ChatISP. Esses documentos específicos prevalecem, no que for próprio de cada produto, sobre esta política.

2. Definições

Para fins desta Política de Privacidade, considera-se:

  • Dados pessoais: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
  • Dados pessoais sensíveis: dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.
  • Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.
  • Controlador: a Ravi Systems, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais descrito nesta política.
  • Encarregado: pessoa indicada pelo controlador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

3. Dados coletados

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, conforme a sua interação conosco.

3.1. Dados fornecidos diretamente por você

  • Nome completo;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone;
  • Nome da empresa;
  • CNPJ;
  • Cargo ou função;
  • Endereço comercial;
  • Dados de pagamento, processados por terceiros especializados e seguros.

3.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP;
  • Tipo de navegador e sistema operacional;
  • Páginas visitadas e tempo de permanência;
  • Origem do acesso (referrer);
  • Informações do dispositivo;
  • Cookies e tecnologias similares.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Prestação dos serviços contratados, incluindo o Ravicor, o ChatISP e o Captar Leads;
  • Resposta a contatos, solicitações e propostas comerciais;
  • Comunicação sobre atualizações, novidades e promoções;
  • Suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Processamento de pagamentos e faturamento;
  • Análise e melhoria de nossos produtos e serviços;
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
  • Proteção contra fraudes e atividades ilícitas;
  • Personalização da experiência do usuário;
  • Realização de pesquisas de satisfação.

5. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Consentimento: quando você fornece seus dados voluntariamente, por exemplo, por meio de formulários;
  • Execução de contrato: para a prestação dos serviços contratados e procedimentos preliminares a eles relacionados;
  • Legítimo interesse: para melhorar nossos produtos e serviços, sempre respeitando os seus direitos e expectativas;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender a exigências fiscais, contábeis e regulatórias.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação, como hospedagem, processamento de pagamentos e envio de e-mails;
  • Parceiros comerciais: apenas com o seu consentimento expresso;
  • Autoridades governamentais: quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Não vendemos, alugamos nem comercializamos seus dados pessoais.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, entre elas:

  • Criptografia de dados em trânsito (HTTPS);
  • Controle de acesso restrito aos dados;
  • Monitoramento contínuo de segurança;
  • Backups regulares;
  • Armazenamento preferencial em servidores localizados no Brasil;
  • Certificados TLS/SSL em todas as comunicações.

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitados os prazos legais de retenção.

8. Seus direitos como titular

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los;
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado, para transferência a outro fornecedor;
  • Eliminação: dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
  • Informação: sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
  • Revogação do consentimento: a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@ravisystems.com.br. Mais detalhes estão na nossa página sobre a LGPD.

9. Cookies

O site institucional ravisystems.com.br não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de análise de audiência. Se passarmos a utilizar cookies ou tecnologias similares, esta seção será atualizada e, quando exigido, o seu consentimento será solicitado.

Os sistemas de cada produto podem utilizar cookies técnicos, necessários ao funcionamento (como manter a sessão ativa). Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

10. Transferência internacional

Seus dados são armazenados preferencialmente em servidores no Brasil. Caso haja necessidade de transferência internacional, ela será realizada apenas para países que proporcionem grau de proteção de dados adequado ou mediante cláusulas contratuais específicas, nos termos da LGPD e da regulamentação da ANPD.

Este site carrega fontes tipográficas a partir do serviço Google Fonts. Ao acessar as páginas, o seu navegador solicita esses arquivos diretamente aos servidores do Google, que pode estar localizado fora do Brasil e recebe, nessa requisição, o seu endereço IP. Não enviamos ao Google nenhum outro dado seu.

11. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a empresas (B2B). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que coletamos dados de menores, eles serão eliminados imediatamente.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de nossos canais oficiais, e a data da última atualização será sempre indicada no início deste documento.

13. Contato e encarregado

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):

Para outros assuntos, utilize a nossa página de contato.

Ravi Systems LTDA
CNPJ: 43.711.039/0001-20